Bedrijfsvoering
OpenAI en Target zetten AI bovenaan in hun directie
OpenAI haalt een nieuwe commercieel directeur binnen en Target krijgt zijn eerste AI-directeur, een teken dat AI stilaan bestuurszaak wordt bij grote bedrijven.
Op basis van OpenAI en Digital Commerce 360
Samengesteld met AI-assistentie uit de onderstaande bronnen, onder redactie van Frederiek Pascal. Hoe dit werkt
In het kort
- OpenAI stelt Dali Rajic aan als Chief Revenue Officer, hij komt van cyberbeveiligingsbedrijf Wiz en had eerder leidinggevende functies bij Zscaler en een verkoopfunctie bij AppDynamics.
- Denise Dresser, die de zakelijke tak van OpenAI opbouwde, vertrekt na een overgangsperiode.
- Target benoemt Chandu Nair, afkomstig van Lowe's, tot zijn eerste Chief AI Officer vanaf 24 augustus.
- Target koppelt daaraan ook een nieuwe topfunctie voor gebruikerservaring, ingevuld door Purvi Shah.
- Voor Vlaamse kmo's verandert er niets rechtstreeks, maar het toont dat grote leveranciers hun verkoopmachine rond AI opschalen.
OpenAI heeft Dali Rajic aangesteld als nieuwe Chief Revenue Officer, de topman die wereldwijd verantwoordelijk wordt voor de verkoop aan bedrijven. Rajic komt over van het cyberbeveiligingsbedrijf Wiz, dat onlangs door Google werd overgenomen. Daarvoor was hij president en operationeel directeur bij Zscaler, en bij AppDynamics bekleedde hij een functie die expliciet over klanten en omzet ging. Bij OpenAI moet hij, in de woorden van medeoprichter Greg Brockman, “wat we geleerd hebben omzetten in herhaalbare uitvoering” nu het bedrijf naar eigen zeggen meer dan een miljard wekelijkse gebruikers en twee miljoen zakelijke klanten telt, dubbel zoveel als een jaar eerder.
Zijn voorganger, Denise Dresser, bouwde de commerciële afdeling van OpenAI op vanaf de beginjaren en vertrekt na een overgangsperiode voor andere opportuniteiten. OpenAI kondigde daarnaast een samenwerking aan met Chad Peets en RPT Partners om het commerciële team verder uit te breiden.
Op hetzelfde moment maakte de Amerikaanse retailketen Target bekend dat het voor het eerst een Chief AI Officer aanstelt. Chandu Nair, die meer dan zes jaar bij concurrent Lowe’s werkte aan winkels, data en innovatie, start op 24 augustus. Target koppelt daar meteen een tweede benoeming aan: Purvi Shah, voorheen designverantwoordelijke bij Amazon, wordt de nieuwe topvrouw voor gebruikerservaring.
Waarom stelt een winkelketen nu pas een AI-directeur aan?
Target zegt dat AI niet los mag staan van de bestaande sterktes van het bedrijf, zoals de winkels en het assortiment. Nair verwoordt het zo: het gaat niet om AI in een labo, maar om hoe het winkelen makkelijker maakt voor klanten, medewerkers betere hulpmiddelen geeft en beslissingen onderbouwt. Hij pleit ervoor te vertrekken vanuit de gewenste resultaten en pas daarna te kijken waar technologie het verschil maakt, niet omgekeerd.
Die volgorde is opvallend, want vaak verloopt het net andersom: bedrijven kopen AI-tools en zoeken achteraf een toepassing. Target zegt expliciet dat het succes niet wordt afgemeten aan hoeveel AI wordt ingezet, maar aan de impact op groei, klantervaring en efficiëntie van medewerkers.
Wat heeft dit te maken met OpenAI’s nieuwe verkoopchef?
Beide benoemingen wijzen in dezelfde richting: AI verschuift van een technisch experiment naar een onderdeel van de bedrijfsstrategie, met een eigen plek aan de directietafel of in het verkoopapparaat. Bij OpenAI gaat het om de leverancierskant: het bedrijf zet zwaarder in op verkoop aan grote en technische klanten, met iemand die daar ervaring in heeft opgebouwd bij snelgroeiende technologiebedrijven. Bij Target gaat het om de afnemerskant: een grote klant die AI structureel wil inbedden in winkels en klantervaring.
De bronnen geven geen cijfers over budgetten, doelstellingen of concrete AI-projecten bij Target, en OpenAI licht evenmin toe wat de nieuwe verkoopstructuur betekent voor prijzen of voorwaarden voor kleinere klanten. Dat blijft dus onbekend.
Betekent dit iets voor de prijs of aanpak van AI-tools?
Daarover zeggen de bronnen niets concreets, maar de context is wel duidelijk: OpenAI schaalt zijn verkoopteam op om sneller zakelijke klanten te winnen en te bedienen. Dat kan op termijn leiden tot agressievere commerciële benadering van bedrijven, ook kleinere, al is dat nu nog niet bevestigd. Voor kmo’s die vandaag al ChatGPT of vergelijkbare tools gebruiken, verandert er op korte termijn niets aan de dienstverlening zelf.
De benoeming bij Target toont vooral hoe een grote, traditionele retailer AI structureel wil verankeren, niet als apart project maar als onderdeel van elke afdeling. Dat is een signaal voor de sector, ook al is Target een Amerikaanse speler zonder rechtstreekse impact op de Belgische markt.
Wat betekent dit voor jou
Leveranciers schalen hun verkoopmachine op rond AI
- Kmo's die AI-tools van grote leveranciers gebruiken Kunnen de komende tijd actiever benaderd worden door verkoopteams van bedrijven als OpenAI, dat zijn commerciële afdeling versterkt en uitbreidt.
- Ondernemers die AI willen inbedden in hun zaak Kunnen leren uit Target's aanpak: begin bij het probleem dat je wil oplossen, niet bij de technologie zelf, en meet succes aan resultaten, niet aan hoeveel AI je gebruikt.
- Bedrijven zonder eigen IT- of AI-verantwoordelijke Hoeven uit dit nieuws geen actie te trekken: het gaat om interne benoemingen bij grote Amerikaanse bedrijven, zonder directe gevolgen voor bestaande contracten of tools in Vlaanderen.
Veelgestelde vragen
Wie is Dali Rajic en wat gaat hij bij OpenAI doen?
Dali Rajic is de nieuwe Chief Revenue Officer van OpenAI en leidt vanaf nu de wereldwijde verkoopafdeling. Hij werkte eerder bij cyberbeveiligingsbedrijf Wiz, dat Google overnam, was voordien topman bij Zscaler en had een omzetgerichte functie bij AppDynamics. Zijn taak is de verkoop aan bedrijven verder professionaliseren nu OpenAI naar eigen zeggen sterk groeit bij zakelijke klanten.
Wat doet Target's nieuwe Chief AI Officer precies?
Chandu Nair start op 24 augustus als eerste Chief AI Officer van Target. Hij moet AI inzetten om winkelen makkelijker te maken, medewerkers betere tools te geven en beslissingen te onderbouwen, steeds vertrekkend vanuit Target's bestaande sterktes zoals winkels en assortiment, niet vanuit een aparte AI-strategie.
Verandert er iets aan de prijs van ChatGPT voor bedrijven door deze benoeming?
De bronnen zeggen daar niets concreets over. OpenAI breidt wel zijn verkoopteam uit om zakelijke klanten sneller te bedienen, wat op termijn tot een commerciëlere aanpak kan leiden, maar prijswijzigingen of nieuwe voorwaarden zijn nergens aangekondigd.
Moet een Vlaamse kmo nu ook een AI-verantwoordelijke aanstellen?
Niet noodzakelijk. Deze benoemingen tonen vooral dat grote, internationale spelers AI structureel inbedden in hun organisatie. Voor een kmo is het vaak voldoende dat iemand binnen het bestaande team AI-tools opvolgt en de praktische toepassing ervan bewaakt, zonder dat daar een aparte directiefunctie voor nodig is.
Waarom vertrekt Denise Dresser bij OpenAI?
Volgens OpenAI kiest Denise Dresser ervoor om na een overgangsperiode andere opportuniteiten te verkennen. Zij bouwde de commerciële afdeling van OpenAI op tijdens een formatieve periode voor het bedrijf en de bredere zakelijke AI-markt. Concrete redenen voor haar vertrek geeft OpenAI niet.