Beleid & regelgeving
Microsoft-test toont hoe AI-chatbots klantgegevens kunnen lekken, nieuwe tool moet dat opsporen
In een test van Microsoft gaf een AI-klantendienstagent in 30 procent van de gesprekken gegevens van een andere klant vrij. Microsoft bouwde daarom een tool die zulke risico's opspoort, corrigeert en de fix daarna controleert. Vooral relevant voor bedrijven die overwegen klantenservice via AI-agents te automatiseren.