Marketing & advertising
Amerikaans evenementenbedrijf bespaart dagen werk met ChatGPT, en wordt beter vindbaar in AI-zoekmachines
Een tweekoppig Amerikaans bedrijf zet ChatGPT in om foutieve evenementinfo te corrigeren, voorraad te beheren en beter gevonden te worden door AI-zoekmachines zoals ChatGPT zelf.
Op basis van OpenAI
Samengesteld met AI-assistentie uit de onderstaande bronnen, onder redactie van Frederiek Pascal. Hoe dit werkt
In het kort
- Een Amerikaans evenementenbedrijf met twee medewerkers gebruikt ChatGPT Work om marketing- en voorraadtaken te automatiseren.
- Merchandise-inventarisatie die twee tot drie dagen duurde, gebeurt nu volgens de oprichter in twee tot drie uur.
- Een dagelijkse controle met ChatGPT zou het aantal foutieve online vermeldingen van evenementen sneller opsporen en corrigeren.
- Het bedrijf zette ook een automatische check op om te zien of AI-zoekmachines de eigen website goed kunnen doorzoeken, een praktijk die 'AEO' heet.
- Alle cijfers in dit verhaal komen uit een casestudy van OpenAI zelf, onafhankelijke bevestiging ontbreekt.
Een Amerikaans evenementenbedrijf dat quad- en motorshows organiseert, gebruikt ChatGPT Work om taken te automatiseren die eerder dagen werk kostten. Dat blijkt uit een casestudy die OpenAI zelf publiceerde over ATV Big Air Tour, een tourorganisatie met bijna 26 evenementen per jaar door de Verenigde Staten, gerund door een team van twee mensen.
Het verhaal komt rechtstreeks van OpenAI, dus de cijfers en citaten zijn afkomstig van de leverancier en zijn klant. Er is geen onafhankelijke bevestiging van de resultaten. Toch is de aanpak interessant voor elke kleine zaak die met beperkte middelen meer werk wil verzetten, of beter gevonden wil worden wanneer mensen via AI-chatbots zoeken.
Wat deed dit bedrijf precies met ChatGPT?
Medeoprichter Larissa Guetter gebruikte ChatGPT Work voor drie concrete taken: foutieve evenementinfo online opsporen en corrigeren, merchandisevoorraad beheren, en de eigen website optimaliseren voor AI-zoekmachines.
Voor het eerste liet ze ChatGPT dagelijks een reeks websites en artikelen controleren op fouten in data, locaties en ticketinformatie. Volgens Guetter kostte dat controlewerk vroeger ongeveer een volledige werkdag per week. Met een geautomatiseerde dagelijkse controle zou dat nu ongeveer een uur zijn. ChatGPT stelt ook meteen correctiemails op naar de juiste contactpersonen bij media of organisatoren.
Voor de voorraad fotografeerde Guetter simpelweg de merchandise en liet ze ChatGPT daaruit een overzicht en herbestellijst opstellen. Wat vroeger twee tot drie volle dagen kostte, zou nu binnen twee tot drie uur klaar zijn, aldus de casestudy.
Waarom is vindbaarheid in AI-zoekmachines belangrijk?
Steeds meer mensen zoeken informatie niet alleen via Google, maar ook via chatbots zoals ChatGPT. Dat heet in vaktaal ‘answer engine optimization’ of AEO: ervoor zorgen dat een AI-assistent je website begrijpt en de juiste informatie kan tonen aan wie ernaar zoekt.
Guetter liet ChatGPT dagelijks controleren of de eigen website goed leesbaar was voor AI-zoeksystemen. Daaruit kwam naar voren dat de meeste veelgestelde vragen op de website niet door ChatGPT konden worden opgehaald, doordat de informatie niet duidelijk gestructureerd stond. Na aanpassingen zou het aantal bezoeken via ChatGPT-zoekopdrachten sterk zijn gestegen, van 183 naar 2.421 op dertig dagen, een stijging van meer dan duizend procent volgens de eigen websitestatistieken. Dat cijfer komt uitsluitend uit de metingen van het bedrijf zelf en is niet onafhankelijk gecontroleerd.
Wat betekent dit voor een kleine zaak in Vlaanderen?
De kern van het verhaal is niet zozeer het specifieke tool, maar het idee dat kleine bedrijven met weinig personeel taken kunnen automatiseren die vroeger uren of dagen kostten: controlewerk, correspondentie, eenvoudige data-organisatie. Of de exacte tijdsbesparingen uit deze casestudy ook voor een Vlaamse kmo gelden, valt niet te zeggen; de bronnen geven geen vergelijkend of onafhankelijk cijfermateriaal.
Wel is de AEO-gedachte breder relevant: als klanten via chatbots naar bedrijfsinformatie zoeken, telt het of jouw website duidelijk gestructureerde informatie geeft, zoals openingsuren, prijzen of contactgegevens, op een manier die een AI-systeem makkelijk kan uitlezen. Dat is voorlopig geen exacte wetenschap en er bestaat geen gestandaardiseerde manier om dit te meten, maar het is wel een aandachtspunt dat losstaat van welk specifiek AI-abonnement je gebruikt.
Wat kost zo’n aanpak?
De bron vermeldt geen concrete prijs voor ChatGPT Work of hoeveel tijd het opzetten van deze automatiseringen kostte. Guetter geeft wel aan dat het werken met ChatGPT Work haar team in staat stelt om op te boksen tegen concurrenten met veel grotere teams en budgetten, maar cijfers over instapkosten, opleidingstijd of mogelijke nadelen ontbreken. Wie dit wil overwegen, doet er goed aan zelf de prijzen en voorwaarden te vergelijken en niet zonder meer uit te gaan van deze ene ervaring.
Wat betekent dit voor jou
Waarom AI-vindbaarheid nu al meespeelt in je marketing
- Kleine bedrijven met weinig personeel Kunnen tijdrovende controle- en administratietaken deels automatiseren, maar de tijdsbesparing uit deze casestudy is niet onafhankelijk bevestigd en kan per bedrijf sterk verschillen.
- Wie via een website klanten wil bereiken Moet er rekening mee houden dat steeds meer mensen via AI-chatbots zoeken in plaats van via Google, en dat onduidelijk gestructureerde informatie daardoor gemist kan worden.
- Marketeers die AEO overwegen Missen momenteel een gestandaardiseerde manier om succes te meten; de cijfers in dit verhaal komen uit interne statistieken van één bedrijf, niet uit onafhankelijk onderzoek.
Veelgestelde vragen
Wat is ChatGPT Work precies?
Het is een variant van ChatGPT die OpenAI aan bedrijven aanbiedt, en die in dit verhaal werd gebruikt om marketing- en voorraadtaken te automatiseren bij een klein Amerikaans evenementenbedrijf. De precieze werking, prijs of voorwaarden van dit aanbod staan niet beschreven in de bron.
Wat is AEO of answer engine optimization?
AEO betekent dat je website zo is opgebouwd dat AI-zoeksystemen zoals ChatGPT de informatie makkelijk kunnen begrijpen en tonen aan gebruikers die iets opzoeken. Het is de tegenhanger van klassieke zoekmachineoptimalisatie, maar dan gericht op chatbots in plaats van op Google.
Zijn de cijfers uit dit verhaal onafhankelijk gecontroleerd?
Nee. Alle cijfers, zoals de tijdsbesparing en de stijging in AI-zoekbezoeken, komen uit een casestudy die OpenAI zelf publiceerde over een klant die het eigen product gebruikt. Er is geen externe bevestiging van deze resultaten, dus behandel de percentages met de nodige voorzichtigheid.
Kan een Vlaamse kmo dezelfde aanpak gebruiken?
In principe wel, want het gaat om algemene taken zoals controle van online informatie, voorraadbeheer en het beter leesbaar maken van een website voor AI-zoeksystemen. Of dezelfde tijdsbesparingen optreden, hangt af van de eigen situatie en wordt niet onderbouwd met vergelijkend onderzoek in deze bron.
Moet ik nu mijn website aanpassen voor AI-zoekmachines?
Er is geen directe verplichting, maar het kan geen kwaad om te checken of je belangrijkste bedrijfsinformatie, zoals openingsuren en contactgegevens, duidelijk en gestructureerd op je website staat. Een grondige AEO-strategie is voorlopig geen exacte wetenschap en vraagt geen haastige actie.